Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Phyt’harmony accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

• Phyt’harmony, institut de beauté
• Marie-Noëlle Maltete, entrepreneur individuel (SIRET 434 141 982 00026)
• 45 rue des Alouettes, 33114 Le Barp
• Email : contact@phytharmony.fr
• Téléphone : 05 56 88 69 24

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services.

a) Lorsque vous nous contactez (formulaire de contact, email, téléphone) Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, contenu de votre message.

b) Lorsque vous prenez rendez-vous en ligne Nom, prénom, email, téléphone, prestation choisie, date et heure du rendez-vous. La réservation est réalisée via la plateforme MC2G (application « Luna »), qui traite ces données pour notre compte.

c) Lorsque vous commandez sur la boutique en ligne Identité, coordonnées, adresse de livraison ou de retrait, historique de commande. Le paiement est traité de manière sécurisée par la plateforme de commande : nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes.

d) Lorsque vous êtes cliente ou client de l’institut Fiche de suivi (coordonnées, prestations réalisées, produits utilisés, préférences). Pour certaines prestations (lumière pulsée, épilation, soins visage ou corps), un questionnaire peut recueillir des informations relatives à votre santé (contre-indications, traitements, allergies, grossesse). Ces données sensibles sont collectées uniquement avec votre consentement explicite, dans le seul but d’assurer votre sécurité, et ne sont accessibles qu’aux professionnelles de l’institut.

e) Carte de fidélité et chèques cadeaux Identité, coordonnées, historique des points ou des montants.

f) Navigation sur le site Les données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) sont enregistrées par notre hébergeur dans des journaux de connexion, à des fins de sécurité. Le site ne dépose aucun cookie (voir section 8).

3. Finalités et bases légales

4. Durées de conservation

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Fiche cliente et historique de prestations : 3 ans après la dernière prestation.
• Questionnaires de santé : 3 ans après la dernière prestation, puis suppression.
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Données de connexion (logs) : 12 mois.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’équipe de Phyt’harmony. Elles peuvent être transmises à nos prestataires, uniquement pour les besoins de leur mission :

• la plateforme de prise de rendez-vous et de boutique en ligne (MC2G, application Luna) ;
• notre hébergeur : IONOS SARL (Sarreguemines, France) ;
• notre expert-comptable ;
• notre prestataire de maintenance du site (OLIXEL).

Ces prestataires agissent comme sous-traitants et sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne dans la mesure du possible. Si un prestataire (outil de statistiques, emailing…) transfère des données hors UE, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée HTTPS, mises à jour régulières du site, accès restreints et protégés par mot de passe, sauvegardes, limitation de l’accès aux fiches clientes. Aucune transmission par internet n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site.

Le site phytharmony.fr ne dépose aucun cookie : pas de cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire pour la navigation sur ce site.

Attention : lorsque vous cliquez sur « Prendre rendez-vous en ligne » ou « Boutique en ligne », vous quittez notre site pour la plateforme MC2G (Luna), qui peut utiliser ses propres cookies. Nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale) ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@phytharmony.fr ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr.

10. Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Pour les mineurs, les prestations et la collecte de données se font sous la responsabilité et avec l’accord d’un représentant légal.

11. Liens vers d’autres sites

Le site contient des liens vers des sites tiers (plateforme de réservation, boutique en ligne, réseaux sociaux). Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour l’adapter à l’évolution de la loi ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : Phyt’harmony, 45 rue des Alouettes, 33114 Le Barp, contact@phytharmony.fr, 05 56 88 69 24